我们与伙伴如何分工
Harmony Bridge（美国）面向北美客人开展销售并负责产品设计；在中国，所有落地接待均由有资质的入境地接社执行。我们的昆明公司（昆明和谐桥旅游信息咨询有限公司）负责内容制作、伙伴关系维护与协调支持，不从事组团或导游接待工作。
资质与文件要求
需提供有效营业执照与入境接待资质、车辆和司机保险、导游执业资格、成文的标准作业流程（SOP）与安全预案，并符合合规用工与劳动保障要求。报价应准确、注明日期并考虑接待容量；按规定开具发票。
培训与运营标准
- 儿童保护：每年一次培训（不超过1小时），或完成《旅游业儿童保护行为准则》（The Code）在线课程。
- 可持续简报：垃圾与用水管理、野生动物与栖息地保护、景区承载量与时段安排；按季提供检查清单。
- 现场执行：车辆清洁安全、全车安全带、司机工时上限、尽量避免夜间长途行驶，并做好海拔与天气预案。
希望共同开发的产品
坚持高价值、低客量、文化引领：非遗音乐与艺术、村寨体验、农旅与茶园风土深度体验、手续完备的高质量徒步，以及优先利用保护地缓冲区、减少核心区压力的线路设计。
什么是高质量交付
准点运营、灵活节奏、前瞻性的风险管理、具备英语讲解能力的专业导游，并在72小时内完成客人反馈复盘。讲解始终积极正面，把文化和自然资源当作需要守护的财富来介绍。
营销素材与品牌审批
使用图片和视频前取得授权同意；联合品牌物料先审后用。素材仅用于已批准的渠道与相关线路推广，叙事口径积极，守护目的地形象与文化资产。
付款、发票与退款
按里程碑分期付款；合同中载明取消条款；按约及时退款并提供书面对账单。发票需符合约定的抬头与分项格式。
与目的地发展目标保持一致
我们与各级文化和旅游部门协同，支持目的地承载量管理与秩序维护，跟踪社区受益。方案突出生态保育、文化延续与游客公共教育的正面价值。
突发事件沟通流程
任何事件请立即通知我们。由我们统一对外发布信息，15分钟内提供首次更新，其后每60分钟更新一次，直至稳定（中英双语）。72小时内提交事后报告并商定改进措施。
如何评估与共同改进
按季度复盘，提供简明的关键绩效指标：游客净推荐值（NPS）、安全指标、已完成的可持续行动与社区成效，并据此确定下一季的产品优化、培训计划与联合推广安排。
联系我们
请介绍您的机构和合作设想。电话：+86 187-2509-0219；邮箱：bobby@harmonybridge.travel。